Odpovědné hraní, věkové omezení a podpora

Rabona vyžaduje, aby všichni hráči byli starší 18 let. Platforma má zákaz pro řadu zemí, včetně Spojených států amerických, Spojeného království a dalších regulovaných jurisdikcí.

Hráči z následujících oblastí nemohou přistupovat na Rabona: Afghánistán, Bělorusko, Bulharsko, Curaçao, Kypr, Dánsko, Estonsko, Írán, Irák, Izrael, Litva, Malta, Moldavsko, Rumunsko, Rusko, Severní Korea, Nizozemsko, Švédsko, Ukrajina, Spojené království a Spojené státy.

Rabona si vyhrazuje právo změnit seznam zakázaných zemí kdykoli bez předchozího upozornění.

Rabona nabízí několik funkcí, které hráčům umožňují kontrolovat jejich aktivitu na platformě. Tyto nástroje zahrnují nastavení limitů vkladů, ztrát a času strávené hraním.

Dostupné funkce pro kontrolu zahrnují limity vkladů, limity ztrát, funkci odhlášení, období na rozmyšlenou, realitní kontrolu a sebetest. Hráči mohou tyto nástroje aktivovat prostřednictvím svého účtu.

• Limity vkladů – nastavte maximální částku, kterou můžete vložit za konkrétní období
• Limity ztrát – definujte, kolik peněz jste ochotni během určitého času ztratit
• Samovylučení – trvale ukončete přístup k účtu na požadovanou dobu
• Doba na rozmyšlenou – dočasná pauza od hraní, během níž zůstane účet přístupný
• Realitní kontrola – pravidelné upozornění na délku a náklady hraní
• Sebetest – hodnoťte své herní návyky a rizika

Pokud se chcete vyloučit z hraní, kontaktujte tým podpory Rabony. Hráči si musí uvědomit, že jsou plně odpovědní za udržování všech ostatních účtů a za to, že nebudou vytvářet nové účty během období samovylučení.

Samovylučení lze požádat zasláním e-mailu na adresu uvedenou níže. Po požadavku nebude možné přistupovat k účtu po dobu, kterou zadáte.

• Kontaktujte podporu e-mailem
• Uveďte, že chcete být vylučeni
• Uveďte dobu trvání samovylučení
• Zůstávejte odpovědní za své ostatní účty

Pokud si myslíte, že byste mohli mít problémy s hraním, existují nezávislé organizace, které nabízejí zdroje a podporu. Rabona podporuje seznam uznávaných organizací zaměřených na odpovědné hraní a prevenci problémového hraní.

Mezi tyto organizace patří GambleAware a Gambling Therapy, které nabízejí bezplatné poradenství, testy a informace. Můžete se obrátit na tyto služby přímo – nejsou spojeny s platformou Rabona.

• GambleAware – bezplatné informace a podpora
• Gambling Therapy – poradenství a sebehodnocení
• Podpůrné služby pro problematické hráče
• Celoživotní zdroje a edukace

Rabona vyžaduje, aby všichni hráči prošli procesem ověření totožnosti (KYC) před vkladem nebo výběrem. Toto opatření chrání hráče a pomáhá zabránit podvodům a praní peněz.

Ověření obvykle zahrnuje předložení dokladu totožnosti, potvrzení bydliště a v některých případech ověření vlastnictví způsobu platby. Rabona také může provádět dodatečné kontroly v souladu s předpisy proti praní peněz.

• Doklad totožnosti musí být předložen do 30 dnů na vyžádání
• Neúmyslné předložení dokumentů může vést k zablokování účtu
• Třetí strany mohou být najaty pro ověřovací služby
• Dodatečné kontroly mohou být požadovány dle potřeby