Juego responsable, restricción de edad y apoyo

Rabona requiere que todos los jugadores sean mayores de 18 años. La plataforma tiene prohibición en varios países, incluidos Estados Unidos, Reino Unido y otras jurisdicciones reguladas.

Los jugadores de las siguientes regiones no pueden acceder a Rabona: Afganistán, Bielorrusia, Bulgaria, Curazao, Chipre, Dinamarca, Estonia, Irán, Irak, Israel, Lituania, Malta, Moldavia, Rumanía, Rusia, Corea del Norte, Países Bajos, Suecia, Ucrania, Reino Unido y Estados Unidos.

Rabona se reserva el derecho de cambiar la lista de países prohibidos en cualquier momento sin previo aviso.

Rabona ofrece varias funciones que permiten a los jugadores controlar su actividad en la plataforma. Estas herramientas incluyen establecer límites en depósitos, pérdidas y tiempo dedicado al juego.

Las funciones de control disponibles incluyen límites de depósito, límites de pérdidas, función de cierre de sesión, período de reflexión, control de realidad y autoevaluación. Los jugadores pueden activar estas herramientas a través de su cuenta.

• Límites de depósito: establezca la cantidad máxima que puede depositar en un período específico
• Límites de pérdidas – defina cuánto dinero está dispuesto a perder en un período de tiempo determinado
• Autoexclusión – termine permanentemente el acceso a su cuenta durante el tiempo que desee
• Tiempo de reflexión – pausa temporal del juego durante la cual la cuenta permanecerá accesible
• Verificación de realidad: recordatorio periódico sobre la duración y el costo del juego
• Autoevaluación: evalúe sus hábitos de juego y riesgos

Si desea autoexcluirse del juego, póngase en contacto con el equipo de soporte de Rabona. Los jugadores deben ser conscientes de que son totalmente responsables de mantener todas las demás cuentas y de no crear nuevas cuentas durante el período de autoexclusión.

La autoexclusión se puede solicitar enviando un correo electrónico a la dirección que se indica a continuación. Después de la solicitud, no será posible acceder a la cuenta durante el período que especifique.

• Póngase en contacto con el equipo de soporte por correo electrónico
• Indique que desea ser excluido
• Especifique la duración de la autoexclusión
• Manténgase responsable de sus otras cuentas

Si cree que podría tener problemas con el juego, existen organizaciones independientes que ofrecen recursos y apoyo. Rabona respalda una lista de organizaciones reconocidas dedicadas al juego responsable y la prevención del juego problemático.

Estas organizaciones incluyen GambleAware y Gambling Therapy, que ofrecen asesoramiento gratuito, pruebas e información. Puede ponerse en contacto con estos servicios directamente – no están conectados con la plataforma Rabona.

• GambleAware: información y apoyo gratuitos
• Gambling Therapy: asesoramiento y autoevaluación
• Servicios de apoyo para jugadores con problemas
• Recursos y educación de por vida

Rabona requiere que todos los jugadores completen el proceso de verificación de identidad (KYC) antes de depositar o retirar fondos. Esta medida protege a los jugadores y ayuda a prevenir fraudes y lavado de dinero.

La verificación generalmente implica presentar un documento de identidad, prueba de domicilio y en algunos casos verificación de la titularidad del método de pago. Rabona también puede llevar a cabo controles adicionales de conformidad con la regulación contra el lavado de dinero.

• La prueba de identidad debe presentarse dentro de 30 días si se solicita
• La presentación involuntaria de documentos puede resultar en el bloqueo de la cuenta
• Terceros pueden ser contratados para servicios de verificación
• Se pueden requerir verificaciones adicionales según sea necesario