Depósitos y reglas de retiro
Rabona ofrece una amplia gama de métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de pago y amplio soporte de criptomonedas. El depósito mínimo se establece en 10 EUR. En los retiros, se requiere que el jugador utilice el mismo método que utilizó en su último depósito, si es técnicamente posible.
Para los retiros, se aplica un requisito mensual de rotación de fondos de un mínimo de 20 EUR. Si un jugador solicita un retiro sin haber apostado previamente el depósito en una proporción de al menos 1:1, se puede aplicar una tarifa de 10 % (para métodos comunes) o 15 % (para pagos con tarjeta o transferencia bancaria).
El procesamiento de solicitudes de retiro generalmente se realiza en 3 días hábiles de lunes a viernes, 6:00–17:00 GMT. Un jugador puede tener un máximo de 3 solicitudes de retiro abiertas al mismo tiempo.
| Método | Tipo | Depósito mínimo | Depósito máx. |
|---|---|---|---|
| Transferencia bancaria | Banca | 10 EUR | 5 000 EUR |
| Pagar con tarjeta | Tarjeta | 10 EUR | 2 000 EUR |
| Mifinity | Monedero electrónico | 10 EUR | 2 500 EUR |
| Bitcoin | Criptomoneda | 30 EUR | 5 000 EUR |
| USDT / ETH / LTC | Criptomoneda | 10 EUR | 5 000 EUR |
Verificación de identidad (KYC)
Rabona requiere verificación de identidad de los jugadores por razones de seguridad y cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales (AML). Este proceso puede activarse en cualquier momento antes o después de realizar un depósito o retiro.
Los jugadores deben presentar la documentación requerida, como un documento de identidad válido, comprobante de domicilio, verificación de propiedad del método de pago (por ejemplo, extractos bancarios o fotografías de tarjetas) e historial de transacciones. Los jugadores tienen un plazo de 30 días para entregar la documentación después de ser requerida.
Si los documentos no se presentan a tiempo, la cuenta puede ser bloqueada, los pagos pueden ser suspendidos o la cuenta puede cerrarse permanentemente con pérdida de fondos. Las verificaciones también pueden incluir confirmación telefónica u otras formas de verificación adicional.
Límites VIP e inactividad
Los límites de retiro en Rabona están escalonados según el nivel VIP del jugador. Los jugadores de nivel 'Anfänger' pueden retirar 500 EUR diarios, mientras que el nivel 'Legende' permite retiros de hasta 1 500 EUR diarios.
El nivel VIP se determina automáticamente según la actividad de los últimos 90 días. Si la cuenta está inactiva durante un mes, el nivel VIP puede reducirse automáticamente. Si la inactividad supera 180 días, se cobra una tarifa mensual de administración de cuenta de 5 EUR.
preguntas frecuentes
¿Qué criptomonedas admite Rabona?
Rabona admite una amplia selección de criptomonedas, incluyendo USDT, BTC, ETH, LTC, TRX, USDC, BNB, DOGE, SOL, ADA y BCH.
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento de documentos para KYC?
El plazo estándar para revisar documentos es aproximadamente 10 días desde el momento en que el jugador proporciona toda la información solicitada.
¿Qué sucede si no tengo actividad en mi cuenta?
Después de 180 días de inactividad se cobra una tarifa de 5 EUR mensualmente. Después de 30 días de inactividad, además puede reducirse su nivel VIP.
¿Están seguros los fondos de los jugadores?
Según la información, los fondos de los jugadores se mantienen en cuentas bancarias separadas, segregadas de los fondos operativos de la empresa.
¿A quién contactar si tengo una pregunta sobre pago?
24/7 o contactar a soporte por correo electrónico en [email protected].
