Méthodes de paiement et vérification de compte

Rabona propose un large éventail de méthodes de paiement, notamment les virements bancaires, les cartes de paiement et un large support des cryptomonnaies. Le dépôt minimum est fixé à 10 EUR. Lors des retraits, le joueur doit utiliser la même méthode que celle utilisée pour son dernier dépôt, si techniquement possible.

Pour les retraits, une exigence mensuelle de mise en circulation minimale s'applique : 20 EUR. Si un joueur demande un retrait sans avoir préalablement misé le dépôt dans une proportion d'au moins 1:1, des frais peuvent être appliqués à hauteur de 10 % (pour les méthodes courantes) ou 15 % (pour les paiements par carte ou virement bancaire).

Le traitement des demandes de retrait s'effectue généralement dans les 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 6:00 à 17:00 GMT. Un joueur peut avoir un maximum de 3 demandes de retrait ouvertes à la fois.

Rabona exige la vérification de l'identité des joueurs pour des raisons de sécurité et conformément aux règlements de lutte contre le blanchiment d'argent (AML). Ce processus peut être déclenché à tout moment avant ou après un dépôt ou un retrait.

Les joueurs doivent fournir les documents requis, comme une pièce d'identité valide, un justificatif de domicile, une vérification de propriété du mode de paiement (par exemple, relevés de compte ou photos de cartes) et un historique des transactions. Les joueurs disposent d'un délai de 30 jours pour fournir les documents suite à une demande.

Si les documents ne sont pas présentés à temps, le compte peut être bloqué, les paiements suspendus ou le compte fermé définitivement avec perte des fonds. Les vérifications peuvent également inclure une vérification téléphonique ou d'autres formes de contrôle supplémentaire.

Les limites de retrait sont échelonnées chez Rabona selon le niveau VIP du joueur. Les joueurs au niveau « Anfänger » peuvent retirer jusqu'à 500 EUR par jour, tandis que le niveau « Legende » permet des retraits jusqu'à 1 500 EUR par jour.

Le niveau VIP est automatiquement déterminé en fonction de l'activité au cours des 90 derniers jours. Si le compte est inactif pendant un mois, le niveau VIP peut être automatiquement réduit. En cas d'inactivité supérieure à 180 jours, des frais mensuels de gestion de compte de 5 EUR sont facturés.